RONA+ Saint-Laurent

Expérience décevante chez RONA Côte-Vertu Il y a environ deux semaines, j'ai acheté plusieurs articles chez RONA Côte-Vertu en utilisant la caisse automatique. Une semaine plus tard, lors du retour de certains articles, j'ai constaté une erreur de facturation : une planche de contreplaqué de 24" x 48" m'a été facturée comme une planche de 48" x 96", à un prix deux fois plus élevé. J'ai immédiatement signalé l'erreur au gérant, demandant une vérification des caméras de surveillance pour confirmer la taille de la planche emportée. Le gérant a promis de me tenir informé après vérification. N'ayant reçu aucune nouvelle, je suis retourné au magasin pour d'autres achats et en ai profité pour photographier l'étiquette code-barres de la planche initiale. Sur place, le gérant a scanné l'étiquette de la photo, confirmant l'erreur de facturation. Bien que j'aie été remboursé, je suis profondément frustré par le temps perdu et l'absence de compensation pour cette situation. Je recommande vivement aux clients de RONA Côte-Vertu de vérifier attentivement leurs factures, surtout lors de l'utilisation des caisses automatiques, pour éviter de telles mésaventures. -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Disappointing Experience at RONA Côte-Vertu Approximately two weeks ago, I purchased several items at RONA Côte-Vertu using the self-checkout. A week later, when returning some of these items, I noticed a billing error: a 24" x 48" plywood board was charged as a 48" x 96" board, at twice the price. I immediately reported the error to the manager, requesting a review of the surveillance cameras to confirm the size of the board I took. The manager promised to inform me after verification. Having received no news, I returned to the store for other needs and took the opportunity to photograph the barcode label of the board I had taken. At RONA, I asked the manager to scan the label from the photo, which confirmed the erroneous barcode and did not match the barcode displayed on the screen, as well as the price, which was twice as high. Following this, I was reimbursed but remain frustrated at having wasted my time without any compensation. I strongly recommend that RONA Côte-Vertu customers carefully check their invoices, especially when using self-checkouts, to avoid such mishaps.